根据学员层次的不同和教学内容的不同要求,设计出不同层次的教学目标,并要求不同层次的学员进行配合,形成良好的师生互动教学过程。对基层单位兼职内训师,要求其掌握作为一名内训师所必要性具有的基本技能,重点放在教师的职业素养、教学方法和教学手段、教学效果强化方面。对兼职内训师(管理专家、技术专家、技术能手),要求其重点掌握教学方法和教学手段、教学效果评量、教学效果强化方面,以及适用当的教学设计技能。而对专职内训师,则将其培训的重心放在教学效果评量、课程开发设计、教学设计等方面,课程开发设计是对专职内训师重点要求。
ⅰ建立基本观测指标评判标准:完成本项目评判标准要求的所有基本内容,得到初始起评分。
③根据每一项评价要素(二级指标)的分值和评价要素的权重,加权计算一级指标的分值。
1、基础知识/基本素质:成人学习心理和学习原理、专业知识、讲师职业素养……
根据前述目标分层和评估分层的原则,设计不同类别内训师在评聘不同等级(初、中、高)时评价要素范围的重点,以及同一项评价要素在评聘不同等级时应达到的不同评价分值标准。
在确定内训师所能达到的评聘等级时,拟考虑双重标准:①总成绩(评估得分专家必要分)经过关键要项调整后所达到相应的成绩等级,②各分项评价要素也应达到相应的等级要求分值。具体设置如下:
知识经济时代要求培训培训师从教书匠型培训师成长为科研型、学者型、专家型培训师,现代培训师只有具备极强的科研能力,才能够善于发现问题、研究问题、解决问题,从而将标志性的研究成果运用于培训教学中去。还要重视培训教育科研方法性知识和组织研究性学习技能的研究,探讨学习型教学学员的培养、培训课程的现代化发展、培训教学模式的科学化构建等培训教育的核心问题。
学习能力是现代培训师发展的关键。它主要包括五个方面。一是树立新的学习观念,二是掌握信息化的学习方式,突出信息沟通的交互性,培养信息素养。三是组织实施研究性学习,重视对知识技能的运用,强调亲自参与探索性实践活动并获得感悟的体验。五是发挥学习目标的激励作用,制定切合实际的学习目标,兼顾现实性和前瞻性,持续拓展学习的广度和深度。
在当今知识经济时代,企业面临的内外部环境变化加快,作为一名合格的培训师或企业内训师,至少应该具备以下的职业素质和职业能力:
培训师必须持续学习,不断优化自己的知识结构。具有合理的科学文化知识、基础理论知识、学科专业知识、相关专业知识和信息技术知识;知识结构由单一型转变为复合型,体现知识的整体性、渗透性和综合性;通过对新知识的不断接纳和吸收,使自己的知识结构不断得到改造、更新,实现知识、技能、态度、动机、行为的统一。
现代培训综合了许多学科的研究成果,它涵盖了心理学、系统理论、存在主义哲学、教育、管理和领导学等众多学科。现代培训的理念主要体现在以下四个方面:一是“以学习者为中心”的理念,二是树立“整体人力资源开发”理念,三是树立“充分交流”的理念,四是树立“学习型组织”的观念。
根据内训师所处工作岗位的层次不同,以及内训师培训对象的不同,对不同层次(类型)内训师的评聘等级进行分层。在初级、中级和高级三个等级的内训师资任职资格中,基层单位兼职内训师只能评聘初级和中级两档,兼职内训师(管理专家、技术专家、技术能手)可评聘初、中、高三个等级,而专职内训师可以直接聘中级和高级两档。
现代培训教育一般以专业培训为主,这就要求培训师具有扎实的学科专业知识、丰富的实践经验和纯熟的专业技能,深刻把握专业知识和技能的基本思想和方法,了解其发生发展过程及相应的认知策略,且能理论联系实际,解决实际工k8凯发官网作中的问题。根据时代发展的最新要求,不断地演练和实践新技巧和行为方式,有效地计划和设定自己的专业发展目标,确保自己专业知识和技能的“专”、“深”、“新”。
根据学员的工作岗位、专业背景、学习基础、接受能力、兴趣爱好等多种因素进行分层:第一层专职内训师,是指公司系统教育培训机构承担员工教育培训工作的现任教学人员。第二层兼职内训师,是指公司系统已评聘、并承担内部培训的管理专家、技术专家、技术能手。第三层基层单位兼职内训师,是指公司系统各市县供电公司、下属单位因生产经营需要和人员培训需要选聘的兼职承担培训任务的技术技能骨干人员。
2、成人的非认知能力特征。与成人学员学习密切相关的非认知能力因素,主要包括成人学员在社会化过程中所达到的心理成熟水平、学习动机、学习兴趣、学习情绪等。就成人社会化过程中的心理成熟水平而言,其标志是具有独立自主的自我概念、整体一致的自我认同、自我调控的能力、丰富多样并且人格化了的经验。就成人的学习动机而言,具有实用性、职业性、深刻性、广泛性等特征。就成人的学习兴趣而言,具有特定性、实用性、持久性。就成人学习情绪而言,具有强烈的求知欲望、速成欲望、强烈的考试忧虑情绪等特点。
①在内训师教学水平达标评价体系中,要以行为评价法为主,同时适当地辅助以特征评价法、知识与技能评价法和结果评价法。
②以行为评价法为主,就是要在确定评价要素和评价指标体系时,主要是确定能识别和判定有效教学行为的评价要素和评价指标体系,从而对教学水平做出主要的评价。
③而适当地辅助于特征、知识与技能和成果评价法,就是在评价要素和评价指标体系中,也适当地包含一些内训师个人特征、拥有的知识与技能和教学效果方面的内容,从而对教学水平做出辅助性评价。
根据不同层次(类型)内训师培训的对象、自身知识层次以及所处岗位的不同,分别确定不同类别的专兼职内训师所能评聘的等级,如下表:
本评价标准只适用于课堂教学培训,不适用于评价需借助实验设备或实验手段进行的操作性培训。
④在评量过程中,有一些观测指标的定义未能穷尽定义,只是列入了感观指标,尚未将不能观测的指标列入。
⑤在对指标按权重进行设计中,对一些非常关键的评价要素确定例外事项否定标准(即设定否定指标),以防止学员评价结果得分较高但关键要素指标很差的现象发生。
在企业TTT内训师培训中,为了达到以上素质能力目标,使学员在TTT培训结束后,成长为一名合格的内训师,更好地为企业内各级各类人员的知识提高和更新服务,在内训师的培训方案中,我们坚持分层选拔、分层培训和分级评聘和晋升的原则。分层培训和使用(评聘和晋升)的实质是通过学员学习个性化和培训师教学非同步的方式,真正创造出适合学员的教学,使学员得到全面发展,让学员主动发展。具体来说,分层包括以下几个方面:
为了满足培训教学的高标准要求,现代培训师必须具备高超的教学能力。掌握现代学习理论,特别是建构主义理论、参与式学习理论、学习型组织理论等;掌握一般的教学法知识和与培训内容相关的教学技能;了解成人学习者独特的经历和体验,掌握他们学习的意识、观念、态度、学习的准备以及学习的行为;尊重学习者学习的主体性,做学习者个人学习、团队学习和组织学习的帮助者;科学设计教学活动,具有较强的课堂组织和控制能力;熟练运用多种多样的现代培训教学方法,如讲演、小组讨论、问题解答(咨询)、案例分析、实验、角色扮演、观摩学习、论坛式教学、图解式教学、合作式专题讨论、讲评式教学、项目(课题)研究等;掌握现代化的教学手段,广泛运用网络信息交流;与学习者一同分享其成功的经验、失败的教训,让学习者尽快地收获成功和避免犯错误;具有较强的课程设计和讲义开发能力。
分层教学的效果评估也要实行分层评估,不同层次的学员要制定不同的评估标准,培训师要充分认识不同层次的学员在各自平台上的学习效果,制定不同的评价标准。评价标准首先体现在同一类型内训师(基层单位兼职内训师、兼职内训师、专职内训师)在评聘不同等级(初级、中级、高级)时的指标分值差异;其次,评价标准分层还体现在不同类型的内训师在评聘同一等级资格时指标分值和权重的差异。
成人作为一个特殊的学习群体,具有不同的素质基础,具有不同的社会物质生活、文化生活环境,从事不同的岗位实践工作,在校青少年学生相比,其学习动机、自学能力、综合素质等方面,都有很大的差异,形成了成人群体的特殊的学习心理特征。这主要表现在认知能力特征和非认知能力特征两方面。
1、成人认知能力特征。基本认知能力是由感知、记忆、思维和想象能力形成的复杂系统所表现出来的整体功能。成人的感知能力而言,总体上不如青少年。然而,由于知识和经验的作用,成人对客观事物的感知有较高的精确性和概括性。就成人的记忆能力而言,成人学员的机械识记、回忆能力下降,遗忘速度增快,但其意义识记能力比青少年时期增强。就成人的思维能力而言,较青少年有进一步发展。成人的比较能力、抽象概括能力、判断推理能力、分析综合能力都更强于在校青少年学生。
①成绩等级设A、B、C、D、E五档十级,等级由成绩经关键要项调整后确定。
②对每项评价要素指标采取五级制(1-5)进行评价,每个等级对应的评价成绩情况如下:
⑦对参培人员最终成绩(评估得分专家必要分),通过“要项”评价进行调整,确定学员的成绩所处的等级。(要项是指对于参培人员作为一名内训师要素指标,或最关键、最基本的素质与能力)